Az Alföldvíz Zrt. a koronavírus-járvány egészségügyi veszélyeire való tekintettel folyamatosan figyelemmel kíséri a kormányzati intézkedéseket és a járvány terjedésének, hatásainak alakulását.
A szolgáltatásaik, tevékenységeik működése mellett továbbra is ügyfeleik és munkavállalóik egészségének megőrzését tartják szem előtt, ami azt indokolja, hogy a visszatérés – a kockázatokra való tekintettel – fokozatosan történik.
Az országos rendelkezéseket figyelemmel kisérve az alábbi tevékenységeket indították újra:
– csatorna-kamerázás
– bekötési vízmérők időszakos cseréje (kivéve társasházi mellékmérők)
– bekötési vízmérők leolvasása (kivéve társasházi mellékmérők)
– kút- és búvárszivattyú javító vállalkozási feladatok elvégzése
– felhasználóváltás esetén a felhasználási hely jogszabály szerinti ellenőrzése
– fizetési felszólítók kiküldése egyelőre szolgáltatás korlátozási, kikötési figyelmeztetés nélkül
– csatornarákötések helyszíni ellenőrzése.
A koronavírus-járvány veszélyeire való tekintettel az ügyfélszolgálati irodákban és valamennyi műszaki irodában a személyes ügyfélkiszolgálás, valamint a személyes műszaki ügyintézés továbbra is szünetel.
Kérik ügyfeleiket, hogy személyes megjelenés helyett telefonon, írásban vagy a Társaság honlapján elérhető ügyintézési lehetőségek valamelyikén vegyék fel velük a kapcsolatot. Ügyintézésekkel kapcsolatban a www.alfoldviz.hu weboldalon az ügyfélszolgálat menüpontban is tájékozódhatnak, illetve a felhasználó változás bejelentésről bővebb információt ide kattintva érhetnek el.
Amennyiben az ügyintézéshez szükséges dokumentumok elektronikus formátumban történő eljuttatása nem lehetséges, úgy azok elhelyezésére továbbra is a Divízió központ bejárata mellett található, „ALFÖLDVÍZ Zrt. Dokumentumok” felirattal ellátott gyűjtőládában van lehetőség. A gyűjtőládát naponta ürítik, a beérkezett dokumentumok feldolgozása folyamatos.
További tevékenységeik újraindítását ezt követően is az országos döntések, iránymutatások befolyásolják, így rendelkezéseiket ezek szerint módosítják, amelyről folyamatosan tájékoztatják az ügyfeleket.
